Customer Lifetime Value (고객총가치)

타지에서 방문하여 백화점에서 고급 예물 시계를 고르는 사람과 할인코너에서 열심히 이월 상품을 고르는 동네 주민 고객 중 누가 더 중요한 고객일까? 서울-샌프란시스코를 비지니스석으로 발권하여 여행하는 가족과 샌프란시스코-뉴욕을 이코노미로 타고다니는 컨설턴트의 경우는? 마찬가지로, 페이스북에 글을 많이 올리는 사람과 글을 많이 읽는 사람 중 누가 더 중요할까? 단순하고 실질적인 문제이지만 결코 대답하기 쉽지 않은 질문이다. 이런 어려운… Read more Customer Lifetime Value (고객총가치)