Ahntastic Adventures in Silicon Valley
그로스 해킹이 주목을 받는 이유 중 하나는 결과의 계량적인 측정이 가능하기 때문이라고 생각한다. 개인의 주관적인 의견이 아닌, 객관적인 데이터를 통해 의사결정을 할 수 있기에 ‘말랑한 것’을 질색하는 개발자와 테크회사에서 자신의 가치를 증명해야 했던 마케터 모두에게 매력적으로 다가온 것이다. 하지만 데이터를 제대로 알지 못하는 사람에겐 그로스 해킹의 계량적 방법론이 독으로 다가올 수 있다. 다음과 같은 예를… Read more 그로스 해킹, 어디까지 해봤니? #7: 데이터의 유의미 찾기
최근에 블로그 독자님과 식사를 하면서 고객 유지 전략 (=리텐션)에 대해 이야기를 나누었다. 요즘엔 신제품 관련 업무를 위주로 일을 하고 있어서 간만에 고객 유지 전략에 대해 즐겁게 생각을 나눌 수 있는 자리였다. 이 모임으로 고객 유지에 대해 생각이 되살아나는 시점에 예전 링크드인 프리미엄 및 온라인 사업 고객 유지 사업을 담당했을 때의 자료들을 정리하는 시간을 가질 수… Read more 고객 유지 전략 (Customer Retention Framework)
온라인 게임을 제외하고 대부분의 인터넷 기반 서비스(“consumer Internet products”)는 광고를 통한 수익 모델을 추구한다. 하지만 왠만한 웹 트래픽을 가지고 의미있는 광고 수익을 올리는 것은 거의 불가능하다. 이에 성공적인 인터넷 업체들은 자신들에게 맞는 유료화 전략을 통해 사용자들로부터 직접 수익을 발생하는데, 이 때 자주 쓰는 전략이 바로 ‘Freemium’이다. Freemium? Freemium은 Free + Premium의 합성어로, 사용자들이 기본적인 기능을… Read more 그로스 해킹, 어디까지 해봤니? #6: Freemium
그로스를 소개하면서 반드시 짚고 넘어갈 것이 있는데 (…라고 하면서 다섯 번째 글에서야 언급함;), 바로 viral loop (바이럴 룹) 이다. Viral이라는 바이러스와 관련된 단어가 암시하듯이 의학계에서 차용한 용어로, 바이러스가 사람들에게 빠른 속도로 전염 되듯이 기존 사용자(=숙주)를 이용하여 새로운 사용자를 빠르게 모으는(=감염) 기법을 지칭한다. Viral loop이 중요한 이유는 폭발적인 유기적인 성장을 (organic growth) 이룰 수 있는 기법이기… Read more 그로스 해킹, 어디까지 해봤니? #5: Viral Loop
그로스 해킹을 하면서 빼먹을 수 없는 것이 바로 A/B test이다. 계량적 마케팅의 ‘꽃’이라고 할 수 있는 A/B test는 가설을 실제 사용자를 상대로 실험을 하여 더 좋은 결과가 나오는 실험군을 사용자 전체로 확장하는 것을 지칭하는 것이다. 사용자의 행동을 실시간으로 분석하고, 또 그에 따른 제품의 변화를 빠르게 줄 수 있는 인터넷 기반의 제품들은 폭발적이고 지속적인 성장을 위해… Read more 그로스 해킹, 어디까지 해봤니? #4: A/B Testing